WhatsApp’ın iOS için TestFlight’ta yayınlanan 24.25.10.84 beta sürümü, iki önemli yeniliği içeriyor:
- Platform bağlantısı özelliği: İşletmelerin uygulamalarını yapay zeka araçlarıyla entegre edebilmesine olanak tanıyor.
- Yapay zeka destekli mesajlaşma: Müşteri mesajlarını analiz ederek otomatik yanıtlar sağlayan, ürün önerileri yapan ve fiyat ya da stok bilgisi sunabilen bir sistem sunuyor.
Bu yenilik, özellikle işletmelerin mesai saatleri dışında müşterilere hızlı ve doğru yanıt verebilmesi için büyük bir avantaj sağlıyor.
Yeni özelliğin getirdikleri
- Kolay entegrasyon: İşletmeler, bir QR kod tarayarak yapay zeka özelliklerini sistemlerine entegre edebiliyor.
- Otomatik yanıtlar: Yapay zeka, müşteri mesajlarını anlayarak ihtiyaçlarına göre önerilerde bulunuyor ve detaylı bilgileri iletiyor.
- Manuel müdahale: İşletmeler istedikleri an yapay zekanın yönettiği konuşmayı manuel olarak devralabiliyor.
Meta, şeffaflık ilkesine uygun olarak, bir sohbetin yapay zeka tarafından yönetildiğini müşterilere açıkça belirtecek.
Kullanıcı deneyimine odaklı gelişim
Meta, yeni sistemi geliştirirken işletmelerden ve kullanıcılarından gelen geri bildirimlere göre sistemi optimize etmeyi planlıyor. Bu özellik, müşteri memnuniyetini artırmayı ve işletmelere zaman kazandırmayı hedefliyor.
WhatsApp Business’ın bu yeniliği, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, otomasyon verimliliğini artırmak, ve işletme süreçlerini modernize etmek isteyen kullanıcılar için çığır açıcı bir çözüm sunuyor.
